GSM MESAFELİ HİZMET POLİTİKASI

Yurt Dışı Uluslararası Gönüllü Gençlik Kampları

Bu metin, yaş grubuna uygun Ana Kamp Sözleşmesinin internet, e-posta, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulması hâlinde Kampçıya veya Veliye verilmesi gereken bilgileri içerir. Bu metin kapsamında ayrıca başvuru yapılması, form doldurulması veya imza verilmesi gerekmez. Kamp başvurusu ve tarafların hak ve yükümlülükleri Ana Kamp Sözleşmesi’ne göre yürütülür.

1. Hizmet Sağlayıcı

Ticaret Unvanı: GSM Gençlik Servisleri Merkezi Turizm Eğitim Danışmanlık ve Organizasyon Ltd. Şti.

Adres: Kocatepe Mahallesi Bayındır Sokak No: 45/9 Çankaya 06420 Ankara

Telefon: 03124171124]

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: www.gsm.org.tr

MERSİS Numarası: 0411027315800013

Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası: Mithatpaşa V.D. 4110273158

Bu metinde “GSM” olarak anılan hizmet sağlayıcı, yukarıda bilgileri bulunan şirkettir.

2. Sunulan Hizmet

GSM’nin sunduğu hizmet; Kampçının başvurusunun alınması, kamp tercihlerinin değerlendirilmesi, başvuru bilgilerinin ilgili yurt dışı gönüllü kuruluşuna iletilmesi, yerleştirme sürecinin takip edilmesi ve yerleştirme gerçekleştiğinde davet mektubunun temin edilmesine ilişkin aracılık hizmetidir.

Kampın fiili düzenleyicisi, kampın gerçekleştirildiği ülkede faaliyet gösteren ilgili gönüllü kuruluştur. Kampçının belirli bir kampa yerleştirilmesi, kamp kontenjanına ve ilgili gönüllü kuruluşun kabulüne bağlıdır.

GSM, başvuru ve yerleştirme sürecindeki aracılık hizmetini yürütür; vize verilmesini, ulaşımın gerçekleşmesini veya kampın ilgili gönüllü kuruluş tarafından değişiklik yapılmadan uygulanmasını garanti etmez.

3. Ana Kamp Sözleşmesi

Kamp programı, kayıt ücreti, indirimler, ek hizmet ücretleri, kamp değişikliği, iptal ve iade koşulları, vize, ulaşım, sigorta, mücbir sebep ile GSM’nin, Kampçının ve Velinin hak ve yükümlülükleri yaş grubuna uygun Ana Kamp Sözleşmesinde düzenlenir.

Başvuru formu, kamp açıklaması, KVKK Aydınlatma Metni ve başvuru kapsamında istenen diğer belgeler Ana Kamp Sözleşmesiyle birlikte değerlendirilir.

Bu bilgilendirme metni Ana Kamp Sözleşmesinde yer alan hükümleri değiştirmez, yeniden düzenlemez veya ikinci bir kamp sözleşmesi oluşturmaz.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Kamp başvuru ve yerleştirme aracılık hizmetinin bedeli, uygulanacak indirimler, ödeme yöntemi ve varsa ek hizmet ücretleri Ana Kamp Sözleşmesinde ve Kampçıya yapılan ödeme bilgilendirmesinde belirtilir.

Kampçı veya Veli, kendisine bildirilen hizmet bedelini belirtilen ödeme yöntemiyle öder. Ödemenin tamamlanması ve ödeme kaydının oluşturulması, kamp seçimi ve yerleştirme işlemlerinin başlatılabilmesi için gerekli ön koşullardandır.

Yurt dışındaki gönüllü kuruluş tarafından talep edilen ek hizmet ücretlerinin tutarı, ödeme yöntemi ve iade koşulları ilgili kamp açıklamasına ve Ana Kamp Sözleşmesine göre uygulanır.

5. Başvuru ve Yerleştirme Süreci

Başvurunun sistem tarafından alınması ve ödeme kaydının oluşturulması, kamp seçimi ve yerleştirme işlemlerinin başlatılabilmesi için gerekli ön koşullardır. Bu aşamanın ardından Kampçının başvurusu kişiye özel olarak incelenir, kamp tercihleri değerlendirilir, yerleştirme çalışmalarına başlanır, başvuru bilgileri yurt dışındaki gönüllü kuruluşa iletilir veya ilgili kuruluşla Kampçı adına iletişime geçilir.

GSM, başvuruyu ilgili gönüllü kuruluşların çalışma takvimleri, kontenjan durumları ve başvuru koşulları çerçevesinde takip eder. Yerleştirme sonucu ve ilgili gönüllü kuruluş tarafından hazırlanan davet mektubu Kampçıya bildirilir.

Başvurunun 14 günlük yasal süre sona ermeden işleme alınması, Kampçının veya Velinin bu yöndeki açık talebi üzerine gerçekleştirilebilir.

6. İptal ve İade

Kampçının veya Velinin başvuruyu iptal etmek istemesi hâlinde Ana Kamp Sözleşmesinde belirtilen iptal, hizmet kesintisi ve iade koşulları uygulanır.

Ana Kamp Sözleşmesinin uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulması hâlinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden yasal cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, bu süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla veya GSM’nin yukarıda belirtilen açık adresine yazılı olarak iletilebilir. Yasal cayma hakkı dışında kalan iptal, değişiklik, kesinti ve iade işlemleri Ana Kamp Sözleşmesine göre yürütülür.

7. Mücbir Sebepler

Salgın, pandemi, deprem, savaş, olağanüstü hâl, doğal afet, büyük çaplı yangın, terör olayı, seyahat yasağı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda Ana Kamp Sözleşmesinin mücbir sebep, erteleme, kamp değişikliği ve iade hükümleri uygulanır.

8. Kişisel Veriler

Kampçıya ve Veliye ait kişisel veriler, GSM tarafından sunulan KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve aktarım koşulları kapsamında işlenir.

Fotoğraf ve video kullanımı, ticari elektronik ileti gönderilmesi, iletişim bilgilerinin diğer Kampçılarla paylaşılması ve açık rıza gerektiren diğer işlemler bu bilgilendirme metninin zorunlu unsuru değildir.

9. Bildirimler ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Kampçı veya Veli; başvuru, ödeme, yerleştirme, iptal ve diğer taleplerini [email protected] adresine veya GSM’nin yukarıda belirtilen açık adresine iletebilir.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

Bu bilgilendirme metninde hüküm bulunmayan konularda yaş grubuna uygun Ana Kamp Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat uygulanır.